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よくある質問

最近多い質問

お仕事依頼の方法を教えてください。
下記をご確認いただきそれぞれ目的に合わせてメールでのご連絡をお願いします。

■各種出演・スポンサー関連: biz@container-tokyo.com
■プレス・取材関連: press@container-tokyo.com
今後のスケジュールを教えてください。
決定次第、当サイトのNEWS・Twitterでご案内いたします。ご案内前のスケジュールはお問い合わせいただいてもお答えしかねます。
記念日などのお祝い花は受け取ってもらえますか？
主催公演でのお祝い花はご辞退させていただいております。外部出演公演につきましては、各公演の主催へお問い合わせください。
ファンレターの宛先を教えてください。
公演会場内に設置されているファンレターボックスへご投函いただくか、下記までご郵送をお願いします。

〒106-8799
東京都港区麻布台1-7-3 麻布郵便局留
ロム・シェアリング 内
Apeace オフィシャルファンクラブ運営事務局

※直接の手渡しによる受け取りはお断りしております。ご了承ください。
プレゼントは直接渡せますか？
一部のライブ及びイベントを除き、基本的にお受け取りをご辞退させていただいております。

※メンバーのBIRTHDAY LIVEのみプレゼントをお受けいたします。
（誕生日メンバーのみ対象。サポートメンバーへのプレゼントは一切お受けできません。）
※外部イベントへの出演時、主催者側の意向にそってプレゼントをお受けする場合がございます。お受けできる場合は、当サイトにてご案内します。
※お菓子など飲食物、現金やプリペイドカードなどの金券類、楽屋への差し入れは全てお断りしております。
※開場前及び終演後は一切お受けできません。
※メンバーへの直接手渡しは一切禁止とさせていただきます。

ログイン

ログインできません。
会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。正しく入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。
会員番号が分かりません。
会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。

メール

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で apeace.jp を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。なお、メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。
メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。

登録

登録した情報は確認できますか？
マイページからご確認ください。
登録した情報は変更できますか？
メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールは、マイページからご変更ください。姓名、性別、生年月日は変更できません。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。
「この決済はお支払いできません。」と表示され、登録できません。
過去にサイトを利用していた場合、その情報がブラウザに保存され、ページの表示に影響している可能性があります。ブラウザのCookieおよびキャッシュを消去するか、別のブラウザを利用することで解決します。
過去の会員番号を引き継げますか？
退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。

更新

有効期限は確認できますか？
マイページからご確認ください。
更新はどこからできますか？
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間はいつからいつまでですか？
マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間は延長できません。

メッセージメール

メールの配信頻度を教えてください。
不定期で配信されます。
メールを再度送ってくれますか？
再度送ることはできません。マイページよりバックナンバーをご利用ください。
バックナンバーはどこで確認できますか？
マイページよりご確認ください。
解約方法を教えてください。
ご利用ガイドをご確認ください。

お支払い

どのような支払方法がありますか？
支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限は延長できません。
メッセージメールの継続課金はいつされますか？
1ヶ月目は申し込み時、2ヶ月目以降は毎月1日に課金されます。月末までに解約手続きもしくは退会をした場合、翌月以降は課金されません。
メッセージメールの継続課金に失敗しました。
ご利用可能額の超過、ご利用制限の設定、クレジットカードの有効期限切れ、キャリアの乗り換え等の理由により、継続課金に失敗することがあります。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。
機種変更に伴う手続きは必要ですか？
メッセージメールの支払方法により、手続きの有無が異なります。（会費に関連する手続きはございません）

・クレジットカード
手続きは必要ありません。

・キャリア
キャリアの変更がない場合、手続きは必要ありません。キャリアの変更がある場合、毎月1日に行われる継続課金の処理に失敗します。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。
支払い後に完了のお知らせがありません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払い後もマイページのステータスが変わりません。
支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。なお、決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。
支払いに関する問い合わせ先はどこですか？
当サイトへお問い合わせください。

その他

問い合わせの返信がありません。
通常5日以内（土日祝日、夏季休業、冬季休業等を除く）に返信しております。5日を過ぎても返信のメールが受信できない場合、ドメイン指定受信の設定で apeace.jp が許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。
定期メンテナンスについて教えてください。
安定したサービス提供のため、【毎月第2木曜日 午前6:00～8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
サイトが正しく表示されません。
ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie（クッキー）について」をご確認ください。
個人のサイトやブログ、SNS等に、このサイトのテキストや画像、映像等を使用してもいいですか？
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退会できますか？
退会はキャンセルすることができません。よろしければ、退会の手続きへお進みください。
※毎月1日0:00～12:00は退会手続きが行えませんのでご注意ください。
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